1. Inspecciones
y revisiones

2. Optimalización
de stocks

3. Calamidades
y riesgos

4. Formación
clientes

5. Productos
custimizados

6. Apoyo a
proyectos

 

Veltkamp - Servicio al Cliente

 

 

1. Inspecciones y Revisiones

La normativa y los controles se están volviendo cada vez más restrictivos. Conductores, cargadores y transportistas necesitan no solo por el seguro sino también por la policía, hacer las comprobaciones inmediatas e in situ que le permitan probar que está autorizado a conducir el vehículo, que todo está técnicamente en buenas condiciones, qué carga es transportada, que el peso de la carga no es demasiado alto y que la carga está bien asegurada acorde a la normativa vigente.
 

Sin embargo, hay mucha incertidumbre acerca de la calidad y la seguridad en el aseguramiento de la carga.

 

La normativa que regula el transporte por carretera y ferroviario es sumamente estricta particularmente en Francia y Alemania. Debe cumplir con la norma
UNE-EN 12195-2 (VDI 2700).

 
Para evitar esto, Veltkamp permite a los clientes en la página web que:
  • descarguen los certificados de producto
  • descarguen ensayos de tracción y correas de amarre por lotes
  • hagan una elección entre los distintos sistemas de fijación, y en base a ello, efectuar un cálculo del número de tiras necesarias
Esto cumple con las regulaciones gubernamentales aplicables a escala mundial, las condiciones de seguro y los requisitos de las empresas industriales que operan
globalmente evitando las discusiones y las ambigüedades.

 

2. Optimización costes de inventariado

Los costos de los almacenes y las existencias están bajo una presión cada vez mayor. Costos que, sin embargo, también influyen directamente en la continuidad de los procesos de negocio. Después de todo,
el tiempo de inactividad cuesta aún más.

Por lo tanto, Veltkamp ofrece a los clientes la posibilidad de controlar de manera óptima tanto los costos como los riesgos.
Al hacer acuerdos de entrega a largo plazo:

  • Pueden reducirse los inventarios en el cliente y los costes de almacenaje
  • Las entregas pueden ser a lo largo de todo el mundo y a cualquier delegación del cliente
  • Los márgenes se pueden tener en cuenta al planificar las cantidades
  • El montaje y marcado es posible para diferentes proyectos
  • El etiquetado y embalaje de los productos puede ser acorde a las especificaciones de los clientes
  • Flexibilidad de respuesta para adaptarse a los cambios del mercado y a nuevos proyectos
  • A disposición del cliente stock de contingencia en caso de emergencia
  • Las entregas a tiempo y con regularidad están garantizadas
     
3. Calamidades y Riesgos

Además de la calidad de los procesos de negocios, la identificación y gestión de riesgos con respecto a la continuidad es cada vez más importante.
Los organismos de certificación, las compañías de seguros, los financieros, etc. exigen cada vez más un inventario de posibles factores de riesgo y medidas para prevenirlos
o hacerlos manejables.

Parte de esto es una entrega rápida de productos que son importantes para mantener la continuidad de los procesos.

Veltkamp ofrece a los clientes la opción de mantener acciones de contingencia específicas.
Se acuerdan acuerdos con respecto a:

  • rango de riesgo del producto
  • altura de los stocks
  • localización de los almacenes (en todo el mundo)
  • plazo de entrega en caso de emergencia
  • modos de transporte en caso de emergencia (por ejemplo aéreo)
  • envío directo al cliente de nuestro cliente
  • transporte y formalismos de aduanas
     
4. Formación

Las dificultades en el aseguramiento de la carga son a menudo el resultado de la falta de experiencia y el uso inadecuado del material. Como resultado se produce el aumento, no sólo de los costes sino también de la movilidad de la carga, el daño e incluso accidentes. Con frecuencia con altas implicaciones económicas, problemas con la compañía aseguradora y con el propietario de la mercancía.

Por lo tanto Veltkamp provee de entrenamiento y formación para ambos, vendedores y usuarios finales, en una delegación de Veltkamp o in situ para el cliente. El curso se centra en:

  • aclaración de las posibles aplicaciones y cuáles son los errores más comunes
  • el personal de ventas comprenda los problemas de aplicación en sus
  • principios del aseguramiento de la carga o los diferentes modos de asegurarla
  • las posibles combinaciones de los cierres de trincaje y los tensores
  • uso práctico del material de trincaje
  • cálculo del número de cinchas de amarre y/o cinta de trincaje para asegurar la carga acorde a la normativa
  •  
5. Productos específicos del Cliente

Desde el punto de vista del marketing y para evitar el robo, los clientes desean marcar sus productos. Dependiendo de los números, esto es posible, entre otras cosas, imprimiendo en:

  • cintas de amarre
  • amarre y flejado
  • bolsas de estiba
  • desecantes
Además, los protectores de esquina de plástico:
  • contar con una característica dispuesta en el material
  • ser producido en el color corporativo del cliente
Todos los productos pueden ser provistos con un cliente específico:
  • embalaje de producto / palet
  • etiquetado
     
6. Apoyo a proyectos

Los proveedores de logística también apoyan a los clientes en base a proyectos. Proyectos que a menudo tienen un carácter internacional con múltiples ubicaciones, con gran presión en la planificación y gestión de la operación.

Veltkamp brinda apoyo en este sentido, entre otras cosas:

  • asesoramiento a petición con planificación de proyectos
  • montar envíos con productos de otros proveedores
  • organizar el transporte mundial a los lugares del proyecto
  • el mantenimiento de cualquier stock de emergencia
  • para entregar con certificados, pero también con resultados de prueba de los números de lote específicos como se indica en las correas y amarre
    en beneficio del usuario, organismos de seguros e inspección
  • asesoramiento a petición con respecto a las posibilidades de reducir los costos del proyecto
  • asesorar a solicitud sobre el uso de materiales y combinaciones de los mismos