Veltkamp
Servicio al Cliente

1. Inspecciones y Controles

Las regulaciones y los controles son cada vez más estrictos. Los conductores, porteadores y cargadores deberán demostrar de inmediato y en el lugar, no sólo para efectos del seguro, sino también durante las inspecciones y detenciones, que están autorizados a conducir el vehículo o embarcación, que todo está en orden técnicamente, que el tipo de carga puede ser transportado, el peso de la carga no es demasiado alto y si la carga está asegurada de acuerdo con las normas.

Sin embargo, existe mucha incertidumbre sobre la calidad y la seguridad de la sujeción de la carga.

Para el envío, las inspecciones a menudo se llevan a cabo sobre la base de la experiencia y no se compensan los daños resultantes de la sujeción defectuosa o incompetente de la carga.

Para el transporte por carretera y ferroviario, las regulaciones para esto se han endurecido considerablemente, particularmente por parte de Alemania. Esto debe cumplir con EN12195-2 (VDI2700).

Sin embargo, la forma en que una auditoría determina si se cumplen los estándares ya ha dado lugar a muchos problemas innecesarios y fuertes multas.


Con este fin, Veltkamp ofrece a los clientes la oportunidad de:

  • descargar certificados de productos
  • descargar ensayos de tracción de correas de amarre y tensado por lote
  • elegir entre los diversos sistemas de amarre y hacer que se calcule el número de amarres necesarios sobre esa base

Esto garantiza el cumplimiento de las reglamentaciones gubernamentales aplicables a nivel mundial, las condiciones de seguro y los requisitos de las empresas industriales que operan a nivel internacional, lo que evita discusiones y ambigüedades.

2. Optimización de costos de inventario

Los costes de los almacenes y las existencias están sometidos a una presión cada vez mayor. Costes que, sin embargo, también influyen directamente en la continuidad de los procesos de negocio. Después de todo, el tiempo de inactividad cuesta aún más.

Por lo tanto, Veltkamp ofrece a los clientes la oportunidad de administrar de manera óptima tanto los costos como los riesgos.

Al hacer acuerdos de entrega a largo plazo:

  • se pueden reducir las existencias en el cliente y ahorrar costes de almacén
  • se puede entregar directamente y en todo el mundo a varias ubicaciones de clientes
  • los márgenes se pueden tener en cuenta en las compras previstas
  • es posible la entrega compuesta y de marca para proyectos específicos
  • los productos se pueden marcar específicamente para los clientes
  • puede responder con flexibilidad a mercados y proyectos cambiantes
  • el cliente tiene existencias de contingencia a su disposición en caso de una calamidad
  • la entrega oportuna y la continuidad están garantizadas

3. Calamidades y Riesgos

Además de la calidad de los procesos de negocio, cada vez es más importante la identificación y gestión de riesgos con respecto a la continuidad.
Los organismos de certificación, las compañías de seguros, las financieras, etc. exigen cada vez más un inventario de los posibles factores de riesgo y medidas para prevenirlos o hacerlos manejables.

Parte de esto es la entrega rápida de productos que son importantes para mantener la continuidad de los procesos.

Veltkamp ofrece a los clientes la opción de mantener existencias de contingencia específicas.
Se hacen acuerdos con respecto a:

  • el rango de riesgo
  • nivel de existencias
  • lugar(es) de almacenamiento (en todo el mundo)
  • tiempo de entrega en caso de calamidades
  • método de cualquier transporte urgente (por ejemplo, flete aéreo)
  • productos y/o servicios adicionales
  • envíos directos a clientes de nuestros clientes
  • transporte y trámites aduaneros

4. Escolarización

Los problemas de aseguramiento de la carga son a menudo el resultado del uso inadecuado de los materiales y la forma incorrecta de asegurar.

Esto no solo aumenta los costos, sino que la carga también puede moverse, dañarse e incluso causar accidentes. A menudo con importantes consecuencias financieras y problemas con las aseguradoras y los propietarios de los bienes.

Por lo tanto, Veltkamp brinda capacitación tanto para vendedores como para usuarios finales, tanto en una ubicación de Veltkamp como en los sitios de los clientes. Esta formación se centra especialmente en:

  • aclarar las posibilidades de aplicación y cuáles son los errores comunes
  • información de los comerciantes sobre los problemas de aplicación diarios de sus clientes
  • principios de sujeción de la carga y los diferentes métodos de sujeción
  • las posibles combinaciones de amarre con cierres y tensores
  • el uso práctico del material de amarre
  • el cálculo del número de correas de amarre y/o correas de amarre para asegurar una carga de acuerdo con las normas

5. Productos específicos del cliente

Desde un punto de vista de marketing y para evitar robos, los clientes quieren etiquetar sus productos. Dependiendo de las cantidades, esto es posible, entre otras cosas, imprimiendo:

  • correas de tensión
  • amarre y flejado
  • bolsas de estiba
  • desecante

Además, los protectores de esquinas de plástico pueden:

  • estar provisto de una marca aplicada al material
  • ser producido en el color corporativo del cliente

Todos los productos se pueden proporcionar con un cliente específico:

  • embalaje de producto/palet
  • etiquetado