Veltkamp
Service Clientèle

1. Inspections et contrôles

Les réglementations et les contrôles deviennent de plus en plus stricts. Les conducteurs, transporteurs et chargeurs doivent démontrer immédiatement et sur place, non seulement à des fins d'assurance, mais également lors des inspections et des arrestations, qu'ils sont autorisés à conduire le véhicule ou le navire, que tout est techniquement en ordre, le type de cargaison peut être transporté, le poids de la charge n'est pas trop élevé et si la charge est sécurisée conformément à la réglementation.

Cependant, il existe de nombreuses incertitudes quant à la qualité et à la sécurité de la sécurisation des cargaisons.

Pour le transport maritime, les inspections sont souvent effectuées sur la base de l'expérience et les dommages résultant d'un arrimage défectueux ou incompétent de la cargaison ne sont pas indemnisés.

Pour le transport routier et ferroviaire, la réglementation en la matière a été considérablement renforcée, notamment par l'Allemagne. Celui-ci doit être conforme à la norme EN12195-2 (VDI2700).

Cependant, la façon dont un audit détermine si les normes sont respectées a déjà entraîné de nombreux problèmes inutiles et de lourdes amendes.


À cette fin, Veltkamp offre à ses clients la possibilité de :

  • télécharger les certificats de produit
  • télécharger les essais de traction des sangles d'arrimage et de tension par lot
  • faire un choix parmi les différents systèmes d'arrimage et faire calculer le nombre d'arrimage nécessaires sur cette base

Ceci est conforme aux réglementations gouvernementales applicables dans le monde entier, aux conditions d'assurance et aux exigences des entreprises industrielles opérant à l'échelle internationale, évitant ainsi les discussions et les ambiguïtés.

2. Optimisation des coûts d'inventaire

Les coûts des entrepôts et des stocks subissent une pression croissante. Des coûts qui, cependant, ont également une influence directe sur la continuité des processus commerciaux. Après tout, les temps d'arrêt coûtent encore plus cher.

Veltkamp offre donc à ses clients la possibilité de gérer de manière optimale à la fois les coûts et les risques.

En concluant des accords de livraison à long terme :

  • les stocks chez le client peuvent être réduits et les coûts d'entrepôt économisés
  • peut être livré directement et dans le monde entier à divers sites clients
  • les marges peuvent être prises en compte dans les achats envisagés
  • la livraison composite et de marque pour des projets spécifiques est possible
  • les produits peuvent être marqués spécifiquement pour les clients
  • peut réagir avec souplesse à l'évolution des marchés et des projets
  • le client dispose de stocks de secours en cas de sinistre
  • la livraison dans les délais et la continuité sont garanties

3. Calamités et risques

Outre la qualité des processus métier, l'identification et la gestion des risques en matière de continuité revêtent une importance croissante.
Les organismes de certification, les compagnies d'assurance, les financiers, etc. exigent de plus en plus un inventaire des facteurs de risque possibles et des mesures pour les prévenir ou les rendre maîtrisables.

Une partie de cela est la livraison rapide de produits qui sont importants pour maintenir la continuité des processus.

Veltkamp offre à ses clients la possibilité de détenir des stocks d'urgence spécifiques.
Des accords sont conclus concernant :

  • la gamme de risque
  • niveau des stocks
  • lieu(x) de stockage (monde entier)
  • délai de livraison en cas de calamités
  • mode de transport urgent (par exemple fret aérien)
  • produits et/ou services supplémentaires
  • expéditions directes aux clients de nos clients
  • formalités de transport et de douane

4. Scolarité

Les problèmes d'arrimage du chargement sont souvent le résultat d'une mauvaise utilisation des matériaux et d'une mauvaise méthode d'arrimage.

Cela augmente non seulement les coûts, mais la cargaison peut également se déplacer, être endommagée et même provoquer des accidents. Souvent avec des conséquences financières importantes et des problèmes avec les assureurs et les propriétaires de biens.

Veltkamp propose donc une formation tant aux vendeurs qu'aux utilisateurs finaux, tant sur le site de Veltkamp que sur les sites des clients. Cette formation porte notamment sur :

  • clarifier les possibilités d'application et quelles sont les erreurs courantes
  • la vision des commerçants sur les problèmes d'application quotidiens de leurs clients
  • principes d'arrimage des charges et les différentes méthodes d'arrimage
  • les combinaisons possibles d'arrimage avec fermetures et tendeurs
  • l'utilisation pratique du matériel d'arrimage
  • le calcul du nombre de sangles d'arrimage et/ou sangles d'arrimage pour arrimer un chargement conformément à la réglementation

5. Produits spécifiques au client

D'un point de vue marketing et pour éviter le vol, les clients souhaitent étiqueter leurs produits. Selon les quantités, cela est possible, entre autres, en imprimant :

  • sangles de tension
  • arrimage et cerclage
  • sacs de fardage
  • déshydratant

De plus, les cornières en plastique peuvent :

  • être pourvu d'une marque appliquée sur le matériau
  • être produit dans la couleur corporative du client

Tous les produits peuvent être fournis avec un client spécifique :

  • emballage produit/palette
  • étiquetage